消协受理投诉半年考：汽车及零部件仍为重灾区

关于消协受理投诉半年考：汽车及零部件仍为重灾区的讨论正在各大平台持续发酵 ，我们精心筛选了最新资讯
，希望能为您带来实质性的帮助 。

8月5日，中国消费者协会发布了《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》 ，根据全国消协组织受理投诉情况统计
，2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561,522件，解决437,988件 ，投诉解决率78%，为消费者挽回经济损失79,793万元
。

其中
，2020年上半年，全国消协组织受理商品类投诉247,796件 ，占投诉总量的44.1%
，其中汽车及零部件投诉量高居第三，投诉量呈同比上升态势。数据显示 ，2020年上半年汽车及零部件投诉量达18757宗
，相较2019年上半年16389宗增长14.4% 。《汽车专业网》编辑注意到，2018年 、2019年 ，汽车及零部件的投诉量在全国消协组织受理的商品类投诉中均排名第一
，可见汽车及零部件相关问题是消费者投诉的重灾区
。

近年来，我国汽车保有量快速增长 ，公安部交通管理局数据显示
，截至2020年6月，全国汽车保有量达2.7亿辆 ，与2019年末2.6亿保有量相比再增加1000万辆。巨大的保有量之下，是越来越多关于汽车及零部件的投诉 。作为承载出行体验及人身安全的重要交通工具
，汽车质量及服务问题的解决至关重要。汽车保有量与日俱增，车商及相关部门更应该加强对汽车及零部件的质量把控
。

中国消费者协会分析显示 ，汽车消费问题多
、维权难
，主要表现在5大方面：

一是家用汽车质量问题，如驾驶过程中刹车失灵、车漆脱落 、电机控制器等主要部件出现故障。

二是售后服务问题 ，如汽车出现故障不能一次性修好
、延迟履行或不履行售后服务承诺等 。

三是经营者与消费者对于车辆的质量争议较大
，举证维权难
。

四是新能源汽车问题开始凸显，比如电池故障、衰减 ，续航里程缩水
，部分新能源汽车公司售后服务跟不上，甚至倒闭等。

五是二手车销售过程中 ，销售信息与实际不符 、交易后汽车出现质量问题等 。

回顾2020年上半年
，消费者所遇到的汽车及零部件问题并不少见
。

3月，因交付的部分国产版Model?3车辆控制器硬件代码HW2.5与环保信息随车清单上标注的HW3.0不一致 ，特斯拉深陷“减配门 ”风波。随后，工业和信息化部装备工业一司就特斯拉Model?3车型部分车辆违规装配HW2.5组件问题约谈了特斯拉（上海）有限公司
，责令其按照《道路机动车辆生产企业及产品准入管理办法》有关规定立即整改，确保生产一致性和产品质量安全 。足见 ，在新能源汽车逐步进入人们视野的同时
，质量问题也随之而来
。

4月，丰田系部分车型深陷“机油门
”事件 ，凯美瑞、亚洲龙
、RAV4荣放等车型被广泛投诉。彼时
，对丰田厂商“口诛笔伐”的不在少数，“机油门 ”也深深的留在了消费者心中 ，尽管丰田方说明非质量问题
，但直至今日，仍有部分车主在汽车投诉网站中投诉相关问题 。

5月 ，电台主播小北帮助车主硬核维权
，怒怼东风本田4S店经理事件爆火，一度登上微博热搜
。彼时 ，东风本田亳州东源4S店官方微博发布声明，致歉媒体及客户并自查自纠。但此事件更深远的意义在于揪出了4S店多年来的行规——“续保押金
” 。足见
，在汽车消费中，非法收费的现象已经令一部分车主受到伤害。

然而 ，2020年的汽车质量问题远不止于此
。一汽马自达阿特兹、CX-4的异响问题悬而未决
，尽管官方承认缺陷但仍无法解决消费者所遇到的问题；长城炮拖车钩断裂问题也于近期发生，不由让人怀疑长城皮卡的强度问题……

2020年上半年 ，汽车及零部件投诉再度站在了商品类投诉的前三甲
，足以说明汽车及零部件问题对消费者带来的伤害不小。对于汽车主机厂和零部件厂商来说，应加紧质量管理体系的建设和完善 ，加强员工质量意识和质量安全管理
，同时要根据市场和技术变化，在质量管理上进行创新 ，从质量管理理念到质量管理技术全面武装
，降低产品故障率 。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场
。

辉腾的参考价格是75.88万~253.18万 ，比较尴尬的是此价格可以购买大众旗下的奥迪A8，外观有点像大型的帕萨特
，喜欢豪华车并且性格低调的人是值得购买的。

大众Phaeton辉腾的第一代车型于2002年首发于日内瓦国际车展，是大众品牌下的首款全尺寸豪华轿车 ，意义非凡 。大众Phaeton辉腾的第一代车型于2002年首发于日内瓦国际车展
，是大众品牌下的首款全尺寸豪华轿车，意义非凡
。

w12是辉腾发动机系列中的旗舰 ，排量5988cc
，输出功率高达309千瓦/420马力，最大扭矩为550牛顿米的w12发动机长513毫米 ，高715毫米
，宽710毫米，格外的紧凑。它包括一个带有耐磨气缸衬垫的高扭转刚性铝质曲柄轴箱 。为了让结构重量更轻 ，还使用了镁质的气阀盖 、双进/排气管和调速链盖
。

扩展资料：

在购车时需要注意以下几点：

1
、购车的需求。有了需求才能进一步考虑买什么车型
，三厢轿车、两厢小车 、SUV
、硬派越野等等，有了需求才能进一步考虑买什么排量 ，什么类型的车，使得车辆能更好的为人服务 。

2、选定的车型
。有了需求就可以考虑车型了。个人代步可以买辆两厢小车方便停车
，穿街走巷比较灵活，油耗也低 ，而要家庭使用就需要买个三厢轿车
，要求空间充足 。

3 、试驾车。只有在真正试驾到真车后才能体会到车辆的空间
、大小、驾驶感觉以及驾驶的操控性，乘坐的舒适度 ，最后决定是否购买该车辆
。

百度百科——大众辉腾

本文已完

8月5日
，中国消费者协会发布了《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，根据全国消协组织受理投诉情况统计 ，2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561,522件
，解决437,988件，投诉解决率78% ，为消费者挽回经济损失79,793万元。

其中
，2020年上半年，全国消协组织受理商品类投诉247,796件 ，占投诉总量的44.1%，其中汽车及零部件投诉量高居第三
，投诉量呈同比上升态势 。数据显示，2020年上半年汽车及零部件投诉量达18757宗 ，相较2019年上半年16389宗增长14.4%
。《汽车专业网》编辑注意到
，2018年 、2019年，汽车及零部件的投诉量在全国消协组织受理的商品类投诉中均排名第一 ，可见汽车及零部件相关问题是消费者投诉的重灾区。

近年来
，我国汽车保有量快速增长，公安部交通管理局数据显示 ，截至2020年6月
，全国汽车保有量达2.7亿辆，与2019年末2.6亿保有量相比再增加1000万辆 。巨大的保有量之下 ，是越来越多关于汽车及零部件的投诉
。作为承载出行体验及人身安全的重要交通工具
，汽车质量及服务问题的解决至关重要。汽车保有量与日俱增，车商及相关部门更应该加强对汽车及零部件的质量把控 。

中国消费者协会分析显示 ，汽车消费问题多
、维权难，主要表现在5大方面：

一是家用汽车质量问题
，如驾驶过程中刹车失灵、车漆脱落 、电机控制器等主要部件出现故障
。

二是售后服务问题，如汽车出现故障不能一次性修好、延迟履行或不履行售后服务承诺等。

三是经营者与消费者对于车辆的质量争议较大 ，举证维权难 。

四是新能源汽车问题开始凸显
，比如电池故障
、衰减，续航里程缩水 ，部分新能源汽车公司售后服务跟不上
，甚至倒闭等
。

五是二手车销售过程中，销售信息与实际不符、交易后汽车出现质量问题等。

回顾2020年上半年 ，消费者所遇到的汽车及零部件问题并不少见 。

3月
，因交付的部分国产版Model?3车辆控制器硬件代码HW2.5与环保信息随车清单上标注的HW3.0不一致，特斯拉深陷“减配门”风波。随后 ，工业和信息化部装备工业一司就特斯拉Model?3车型部分车辆违规装配HW2.5组件问题约谈了特斯拉（上海）有限公司
，责令其按照《道路机动车辆生产企业及产品准入管理办法》有关规定立即整改，确保生产一致性和产品质量安全
。足见 ，在新能源汽车逐步进入人们视野的同时，质量问题也随之而来。

4月
，丰田系部分车型深陷“机油门 ”事件，凯美瑞 、亚洲龙
、RAV4荣放等车型被广泛投诉 。彼时 ，对丰田厂商“口诛笔伐”的不在少数
，“机油门
”也深深的留在了消费者心中，尽管丰田方说明非质量问题 ，但直至今日
，仍有部分车主在汽车投诉网站中投诉相关问题
。

5月，电台主播小北帮助车主硬核维权 ，怒怼东风本田4S店经理事件爆火
，一度登上微博热搜。彼时，东风本田亳州东源4S店官方微博发布声明 ，致歉媒体及客户并自查自纠 。但此事件更深远的意义在于揪出了4S店多年来的行规——“续保押金”
。足见
，在汽车消费中，非法收费的现象已经令一部分车主受到伤害。

然而 ，2020年的汽车质量问题远不止于此 。一汽马自达阿特兹、CX-4的异响问题悬而未决，尽管官方承认缺陷但仍无法解决消费者所遇到的问题；长城炮拖车钩断裂问题也于近期发生
，不由让人怀疑长城皮卡的强度问题……

2020年上半年，汽车及零部件投诉再度站在了商品类投诉的前三甲 ，足以说明汽车及零部件问题对消费者带来的伤害不小
。对于汽车主机厂和零部件厂商来说
，应加紧质量管理体系的建设和完善，加强员工质量意识和质量安全管理 ，同时要根据市场和技术变化
，在质量管理上进行创新，从质量管理理念到质量管理技术全面武装 ，降低产品故障率。

本文来源于汽车之家车家号作者
，不代表汽车之家的观点立场 。

辉腾的参考价格是75.88万~253.18万，比较尴尬的是此价格可以购买大众旗下的奥迪A8 ，外观有点像大型的帕萨特
，喜欢豪华车并且性格低调的人是值得购买的
。

大众Phaeton辉腾的第一代车型于2002年首发于日内瓦国际车展，是大众品牌下的首款全尺寸豪华轿车 ，意义非凡。大众Phaeton辉腾的第一代车型于2002年首发于日内瓦国际车展，是大众品牌下的首款全尺寸豪华轿车
，意义非凡 。

w12是辉腾发动机系列中的旗舰，排量5988cc ，输出功率高达309千瓦/420马力
，最大扭矩为550牛顿米的w12发动机长513毫米，高715毫米 ，宽710毫米
，格外的紧凑。它包括一个带有耐磨气缸衬垫的高扭转刚性铝质曲柄轴箱
。为了让结构重量更轻，还使用了镁质的气阀盖 、双进/排气管和调速链盖。

扩展资料：

在购车时需要注意以下几点：

1
、购车的需求 。有了需求才能进一步考虑买什么车型 ，三厢轿车、两厢小车 、SUV
、硬派越野等等
，有了需求才能进一步考虑买什么排量，什么类型的车 ，使得车辆能更好的为人服务
。

2、选定的车型。有了需求就可以考虑车型了 。个人代步可以买辆两厢小车方便停车
，穿街走巷比较灵活，油耗也低 ，而要家庭使用就需要买个三厢轿车，要求空间充足
。

3 、试驾车。只有在真正试驾到真车后才能体会到车辆的空间
、大小、驾驶感觉以及驾驶的操控性
，乘坐的舒适度，最后决定是否购买该车辆 。

百度百科——大众辉腾