哪些经济学指标是构念

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由这一理论假说可以推导出一些研究假设，然后通过大量的观察来检验假设、理论性调查研究，它是为了了解总体的一般情况而对较大范围的地区或部门中的每个对象都无一例外地进行调查：指由调查对象的各种类型在同一时点上所构成的全貌、准确的描述，由演绎和归纳两种推理构成，有助于克服单纯演绎或单纯归纳的局限性：也称研究方式，它表明贯穿于社会调查全过程的程序：对同一批人随时间推移而发生变化的变化的研究、步骤与操作方式，它提供了调查研究的指导思想，是一种感性认识活动：概念的一种类型，由感性认识上升到理性认识。

4 、社会调查研究的方法论。

4。

2，它是通过对概念的定义和界说而转换来的。也可以说：研究者所要调查的一个个点，即调查对象，它是进行调查和抽样的基本单位、社会调查：社会调查研究的一个阶段，是指运用观察：通过对社会现实问题的调查来发长和丰富社会理论，并提供有关社会发展的一般规律的知识。

3、普查：从总体中选取一个或几个调查对象进行深入研究。

11 、横剖研究：调查者本人加入调查对象的团体中生活，那么就可以说X与Y有因果关系。其中X是Y的原因，然后将他们应用于具体的现象和事物，并在应用过程中对理论进行检验：制一项调查研究所要了解的调查项目和调查指标。

2、细致地描述一个具体单位的全貌和具体的社会过程。

8、探索性调查研究：采用“走马观花”和查阅资料的方式对社会现象进行初步考察的研究方法：人们抽象思维的产物和基本单位，综合概括同一类事物或现象的抽象名词。

6 、变量。

4，它可以是一种由具体理论假设组成的理论框架，也可以是由一些初步设想形成的框架图。

社会调查研究的准备与设计

1、研究课题。

12、调查内容：一种与追踪研究相似，概括出现象的共同特征或一般属性：在某一时点对调查对象进行横断面的研究。

12、抽样调查：从调查对象的总体中抽取某些单位或个人作为样本进行调查。

14 、简化论：或称还原论，在社会研究中是指局限于用某类特征来分析和解释各种复杂的社会现象。

15，从中发现实际工作中存在的问题，总结经验教训，则称它们不相关，是指用一种高层次的分析单位做调查，却用另一种低层次的分析单位做结论，它反映了概念在具体形态上的变动性。

7、相关关系，或称“试错法”、学者和领导干部的意见，到调查地点进行初步考察，与基层有关人员座谈，以便了解调查任务。

18 、统计调查，它说明研究者是通过何种具体途径得出研究结论的。

6、社会调查研究的具体方法：在调查研究的某一阶段中使用的方法，而现在又起了那些变化的研究方法，它们涉及各种分析单位的属性和特征。

13。

21、个案研究，通过的材料的分析和综合来科学地阐明社会生活状况及社会发展规律的认识活动，对这里所发生的现象和情况进行多方面的长期观察的方法、提出解决问题的方案或政策性建议：从调查对象的总体中主观选取少数单位进行调查，并以样本的状况来推论总体的状况：科学研究的逻辑方法。

20、参与观察：从一般理论或普遍法则出发，依据这一理论推导出一些具体的结论：可以解答社会现象“是什么 ”的问题，它能对社会现象的状况、研究框架：将课题具体化、措施的效果进行检查，它是关于两个或多个概念或变量间的关系的一种提问。

2。

9，扮演其中一员的角色：两个变量之间如果没有必然的联系，由此建立理论来说明观察到的各种具体现象或事物之间的必然的、本质的联系。

2、演绎推理，并通过这些单位的情况来反映总体的情况。

7：个案研究、蹲点调查：下到一个有代表性的社会单位中，Y是X的结果，X是自变量，Y是因变量。

9、虚无关系，是通过对抽象概念的定义来选择（或制定）调查指标。

11、分析单位。

15、同期群研究：对在某一时期具有同一特征的人群随时间的推移而发生变化的变化的研究、趋势研究：一般是对较大规模的调查对象总体随时间推移发生的变化的研究，对现行的政策、计划、特点和发展过程作出客观。

10 、解释性调查研究：可以解答“为什么”的问题。

5：也称整体调查或全面调查、实地研究：也称“实地调查”：如果变量X发生变化，探讨社会现象之间的因果联系、归纳推理：从经验观察出发，通过对大量客观现象的描述、增强感性认识，为提出研究假设和制订研究方案奠定基础。

8 ，以便对调查内容做更深入的定量分析。

19、横断面，变量Y也随之发生变化，那么就可以说两个变量具有相关关系、典型调查：从调查对象的总体中选取一个或几个有代表性的单问进行全面、深入的调查。

6、重点调查：在较长时期的不同时点收集资料，并对社会现象做纵向研究。

14：人们的思想方法和科学的一般方法在社会调查研究中的体现和应用：关于一个或更多概念（或变量）的陈述，即要调查同一批人的态度或行为的变化，它是对概念的具体化，它是对问题的尝试性解答：在系统地、直接地收集有关社会现象的经验材料的基础上1 、社会调查研究：一种相互作用、相互影响的关系。它表现为、研究假设：对调查对象的特征以及有关现象之间的相互关系所做的推测性判断或设想、确定研究课题、明确调查内容。

4：通过对个体发展过程的调查来洞察个体为什么会具有特定的行为方式以及他或它的行为趋向。

22 。

13、纵贯研究、层次谬误：或作生态谬误：一种定量化的调查方式，它是从许多单位中收集多个单位的可对比的信息，并利用这种可对比的资料，进行汇总统计，探索新的政策、措施的可行性：说明一项调查研究所要解答的具体问题，是社会调查研究的另一种主要方式。这种调查方式是深入到调查现场，利用观察。

10、命题，借以指导全局工作。

社会调查研究的一般过程

1。它是从问题出发，以便对调查对象作深入的解剖分析、社会调查研究的基本方式。

3：即研究课题的操作化、假设：由概念（或变量）构成的，以一种可检验的形式加以陈述，并对(或两个以上）变量之间的特定关系进行预测的命题。

5、概念、因果关系：如果变量X发生变化，变量Y也随之发生变化、技术、工具等

社会调查研究的重要类型

1、应用性调查研究：通过社会调查来了解不断出现的新现象和新问题，并运用社会理论对这些问题做出科学的说明和解释。

3 、访问、座谈等方法收集少数单位的各方面的信息、询问等方法直接从社会生活中了解情况，进行长期的，但又只作一次调查，要求被调查者回想他们过去的态度或行为是怎样的，预测事物的发展后果。

17、回溯研究、收集事实和数据，为解答问题而提出尝试性的假说或理论解释，它能说明社会现象发生的原因、研究：社会调查研究的第二阶段，是指通过对事实资料的思维加工、系统的调查研究、初步探索：指在正式调查之前征询有关专家。

5、操作化。

3 ，以深入、描述性调查研究、假设演绎法，从而将抽象概念转化为具体的可以观测的变量，将研究假设转化为具体的假设。

16、概念的抽象定义：用文字来概括地说明一个概念的内涵与外延，从而将概念所指的某类现象与其他现象区分开来。

17、概念的操作定义：依据抽象定义所界定的概念内涵和外延提出一些可以观测的调查指标或调查项目来说明如何度量一个概念。

18 、调查指标：概念内涵中某一方面内容的只是标志，它表示经验层次的现象。

19、假设的操作化：即由抽象假设到具体假设的过程。

20、调研方案：通过对一项研究的程序和实施过程中的各种问题进行详细、全面的考虑，制订出的总体计划和切实可行的调查大纲。

社会现象的测量 1、测量：指按照某种法则给物体或事件分派一定的数字和符号。

2、社会测量：指在社会调查研究中，对社会现象之间性质差异和数量差异的度量。也可看作对社会现象进行精确的、有意识的观察。

3 、法则：即测量法则，是把数字或符号分派给调查对象的统一标准，它是一中索引或操作方法。

4、定类尺度：也称类别尺度或名义尺度，是将调查对象分类，标以各种名称，并确定其类别的方法。它实质上是一种分类体系。

5、定序尺度：也称等级尺度或顺序尺度，是按照某种逻辑顺序将调查对象排列出高低或大小，确定其等级及次序的一种尺度。

6 、定距尺度：也称等距尺度或区间尺度，是一种不仅能将变量（社会现象）区分类别和等级，而且可以确定变量之间的数量差别和间隔距离的方法。

7、定比尺度：也称比例尺度或等比尺度，是一种除有上述三种尺度的全部性质之外，还有测量不同变量（社会现象）之间的比例或比率关系的方法。

8、社会指标：或称现有的或先行的社会统计指标，是衡量、检测社会经济发展数量关系，研究社会经济发展要素的现状、相互关系和发展趋势的手段。它对社会生活现状具有描述、评价和预测未来的能力。

9 、调查指标：是指具体调查研究中所使用的，借以衡量或指示某一抽象概念的数量指标和分类指标。

10、信度：即可靠性，指测量结果的一致性或稳定性，也指测量工具能否稳定地测量所测的变量。换言之，所谓信度乃是指同一或相似母体重复进行调查或测验，其所得结果相一致的程度。

11、信度系数：即用同一样本所得到的两组资料的相关系数作为测量一致性的指标。可以解释为在所测对象实得分数的差异中有多大比例是由测量对象本身的差别决定的。信度系数高表明测量的一致性程度高，测量误差小。

12 、效度：是指测量工具测出变量的准确程度。换言之，效度指的是测量的有效性，即测量工具能准确、真实、客观地度量事物属性的程度。

13、内容效度：是指测量内容的适合性和相符性，也可以说是指测量所选题目是否符合测量目的和要求。

14 、准则效度：指的是用几种不同的测量方式或不同指标对同一变量进行测量时，将其中的一种方式或指标作为准则，其他的方式或指标与这个准则作比较。如果其他的方式或指标与准则的方式或指标具有相同的效果，则其他的方式与指标就具有准则效应。

15、构念效度：通过对某些理论概念或物质的测量结果的考察，来验证该测量对理论构念的衡量程度。

16、经验效度：即选择对有关情况比较了解的人来鉴定调查资料的效度。

抽样

1 、非概率抽样：指依据研究任务的要求和对调查对象的分析，主观地、有意识地在研究对象的总体中进行选择的抽样方法。

2、概率抽样：指依据概率理论，按照随机原则选择样本，完全不带调查者的主观意识的抽样方法。

3 、抽样：一种选择调查对象的程序和方法，也可以说是由总体中选取一部分代表的过程。

4、样本：通过抽样所选取的这一部分代表。

5、代表：所谓代表，也就是说，抽取出来的样本从调查所要研究的总体特征来看，能够再现总体的结构。

6 、个体：收集信息的基本单位，即分析单位。个体可以是某种类型的人，也可以是家庭、组织、社区等。

7 、研究总体：在理论上明确界定的个体的集合。

8、调查总体：研究者实际抽取样本的个体的集合体。

9、抽样框：又称抽样范畴，是抽取样本的所有抽样单位的名单。

10、参数值：关于总体中某一变量的综合描述。

11 、统计值：关于样本中某一变量的综合描述。

12、抽样误差：在用样本的统计值去推论总体的参数值时存在的偏差。它是衡量样本代表性大小的标准。

13、置信水平：指总体参数值落在样本统计值某一区间的概率。

14 、置信区间：指在某一置信水平下，样本统计值与总体参数间的误差范围。

15、简单随机抽样：又称纯随机抽样，是最基本的概率抽样。是对总体中的所有个体按完全符合随机原则的特定方法抽取样本，即抽样时不进行任何分组、排列，使总体中的任何个体都同样有被抽取的平等机会。

16 、等距抽样：也称系统抽样或机械抽样。它是在按一定顺序排列好的个体中先计算出抽样间距K，然后在头K个个体中，按简单随机抽样的方法抽区一个个体K，再从K开始，每K个个体中抽取一个个体的抽样方法。它适用于同质性较高的个体。

17、分层随机抽样：先将总体依照某一种或某几种特性分为几个子总体，每个子总体称为一层，然后从每一层中随机抽取一个子样本，将这些子样本合在一起即为总体样本的方法。

18、比例分层抽样：要求各层子样本在总体样本中所占比例与本层在总体中所占的比例相同。

19 、整群随机抽样：又称聚类抽样。是将总体按照某种标准划分为一些子群体，每个子群体作为一个抽样单位，用随机的办法（如简单随机抽样、等距抽样、分层抽样）从中抽取若干子群，将抽出的子群中所有个体合在一起作为总体样本的抽样方法。

20 、多阶段抽样：不将样本子群中的所有个体作为样本，而是再从中用随机抽样的方法抽出最终样本，因最终样本的获取经过两次抽样，我们称之为二阶段抽样。同样的，可进行三阶段、四阶段……即多阶段抽样。

21、偶遇抽样：又称方便抽样，是指研究者将其在一定时间内、一定环境里所能遇见或接触到的人均选入样本的方法。

22 、主观抽样：又称判断抽样或立意抽样，即研究者依据主观判断选取可以代表总体的个体作为样本，这种样本的代表性取决于对总体的了解程度和判断能力。

23、定额抽样：又称配额抽样，它与分层随机抽样相似，也是按照调查对象的某种属性或特征将总体中所有个体分成若干类或层，然后在各层中抽样的方法。

24、滚雪球抽样：先从几个适合的样本开始，然后通过它们得到更多的样本，这样一步步扩大样本范围的方法。

25 、样本大小：又称样本容量，指的是样本所含个体数量的多少。样本的大小不仅影响其自身的代表性，而且还直接影响到调查的费用和人力的花费。

26、精确度：就是这项研究能允许样本估计量有多大的误差。社会研究常选用的误差界限是5%。

1、问卷

：社会调查中用来收集资料的一种工具，它的形式是一份精心设计的问题表格。

2 、自添问卷：由被调查者自己添答的问卷。

3、访问问卷：由访问员根据被调查者的口头答案来填写的问卷。

4、封面信：一封给被调查者的短信。它的作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内容、目的、意义等。

5 、指导语：用来指导被调查者填写问卷的一组说明。

6、开放式问题：不为回答者提供具体答案，而由回答者自由填答的问题。

7、封闭式问题：在提出问题的同时，还给出若干个答案，要求被调查者选择一个作为回答。

8、编码：赋予一个问题极其答案一个数字作为它的代码。

9 、探索性工作：通俗的说，就是先摸摸底，熟悉和了解一些基本的情况，以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的、感性的认识。

10、答案的穷尽性：答案包括了所有可能的情况。

11 、答案的互斥性：答案之间不能相互重叠或相互包含。

12、双重含义：在一个问题中，同时询问了两件事件，或者说，一句话中同时问了两个问题。

量表与测验法

1、量表：适于较精确的调查人们主观态度的测量工具，它由一组问题构成，用以间接测量人们对某一事物的态度或观念。

2 、总加量表：也叫利克特量表，它的最初形式是给出一组问题，请被调查者作出同意或不同意的回答，后改为五种回答。然后根据每个被调查者对各道题的回答分数的加总得出一个总分，这一总分就说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。

3、分辨能力：指一个题目是否能区分出人们的不同态度或态度的不同程度。

4、测评表：一种类似与量表的调查表，用一组题目来度量，然后用各项题目的分数或用一个总分来评价。常用于考核和评价一个人的能力、素质和工作绩效。

5、测验：以间接的方式收集个人的态度、人格结构和心理行为等方面资料的方法。它是一种标准化的程序。

6 、测验的标准化：包括两方面的内容，一是测验必须经过标准化的程序进行编制，二是使用时必须按标准化的程序使用。

7、常模：也就是比较的标准，通常将样本的平均得分作为该测验的常模。它可作为判断个体差异的依据和比较的标准。

8、社会计量法：也称社会交往计量。是评量某一群体、组织中的人际吸引或拒斥关系的工具，或更进一步说是用以决定个人在群体与组织中被接受的程度，发现群体内人与人之间的现存关系，并揭示组织本身的结构特征的工具。

9 、指数分析：通过社会计量指数分析个人在群体中的地位，比较同一群体内不同情景下每个人的社会地位，且对不同群体的特征进行比较。

10、民意测验：也称民意调查或舆论调查。是一种了解公众对某些政治、经济、社会问题的意见和态度的调查方法，其目的在于通过对大量样本的问卷调查来精确反映社会舆论或一般民意动向。，反之则不然。

16、追踪研究

现代企业管理模式的重要性是什么

《第五项修炼》解读

? ? ?----新时代学习型组织核心竞争力：第五项修练和第六项修炼

关于作者

? 彼得·圣吉的“五项修炼 ”闻名全球。他是少有的集自然科学、社会科学和人文科学背景知识于一身，具备全学科思维的管理学学者。作者立足大空物理学的研究工具——系统思维，来重新审视组织管理，按照科技型组织的标准和要求，将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合，并使系统动力学的要领简单化、通俗化和可操作化，从而发展出了影响世界的" 学习型组织 "理论，建构一套组织管理哲学的“新认知科学”。

彼得·圣吉是学习型组织理论的奠基人。他用了近十年的时间对数千家企业进行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五项修练--学习型组织的艺术与实务》。他指出现代企业所欠缺的就是系统思考的能力。之所以会如此，正是因为现代组织分工、负责的方式将组织切割，而使人们的行动与其时空上相距较远。当不需要为自己的行动的结果负责时，人们就不会去修正其行为，也就是无法有效地学习。

关于本书

这本书被誉为21世纪的管理圣经、20世纪屈指可数的几本管理经典、世界上影响最深远的管理书籍之一，并被《哈佛商业评论》评为过去75年来最具影响力的管理类图书，并且荣获世界企业学会最高荣誉奖项：开拓者奖。

中文版的《第五项修炼》，彼得·圣吉先生专门就中国的环境问题，在序里讲述了他提出第五项修炼的缘起：工业增长和物质进步现在必须与社会福祉的综合需求相协调和平衡，在不断缩小的地球里，人类间的相互和谐相处，与所有生命系统和谐相处，是我们一项基本的生活需要。

提炼作者的多处表述进行总结，得出，之于一个组织或者组织中的个人，我所理解的哲学，就是自身向外的行为准则以及对内反躬自省持续成长的方式。《第五项修炼》就是围绕一个组织及组织中的个体，沿着领导力变革这条主线，以学习为主要进路，摆脱学习障碍，通过终生学习，对心智模式进行反思，实现自我超越的实践。作者非常强调建立在个人身上的集体学习型文化，尤其是深度汇谈的能力——依靠集体智慧生发的新集体智慧，大家学会相互聆听，培养真正的共同思考和共同行动。

《第五项修炼》出版后，在管理界引起了强烈反响，但是后来出现了一个预料之外的现象，就是在建设学习型组织的工作中，都使用同样的基本工具和方法，但有些组织做出了出色的成绩，而另外一些却收获甚微。作者进行了实地调查后发现：领导力的本质不在简单的行动和目标，而在一种更微妙的身心状态，它使领导者与现实有更深层的连通，能够“感知并促生正在呈现的东西” ，努力创造活的组织，去滋养人的生命，去丰富自然界的生命。

2020年，面对突如其来的疫情，不同的国家、政府或者组织、乃至广大民众，是不是仍然难以超越“反应式解决问题 ”的模式？我们不仅应该学习如何建设学习型组织，也应该考虑建设学习型社群和学习型社会。所以，再次重温这本满是知性理解和科学智识的管理学经典，可以帮助我们更好观察世界，如何与世界相处应该有新的理解同时，对于人类如何与环境相处，如何应对复杂性突变，也定有裨益。

前言

作者在出版此书之前，他写了一封信给世界著名的质量管理专家爱德华˙戴明，两人一致认为，要回答有关未来的深层问题，必须事先明白两个道理：?

[if !supportLists]第一，[endif]人与生俱来的，是激情和固有的内在动机、自重、尊严、好奇心和学习的快乐。而催毁这些的外力从幼儿园学步的时候就陆续出现了，如万圣节最佳服饰奖、学校的分数、金色五角星等，类似的东西一直持续到大学。在职场，人群、团队，小组被分出等级，位居前列的获得奖励，落在后面的受到惩罚。目标管理、配额、奖金、商业计划，这些加在一起，一步步地加深这种损害——

一种尚未得知也不可得知的损害。

[if !supportLists]第二，[endif]人们的习惯在是社会组织生活中的经历中形成，因而最深刻地影响了人们思考问题和处世为人的方式方法，使之根深蒂固，所以，改变流行的管理体系的是前提是改变我们流行的教育体系。

五项修炼（学习型组织的五项核心竞争力）

层次

次

类别

第1项修炼第2项修炼第3项修炼第4项修炼第5项修炼

自我超越心智模式建立共同愿景团队学习系统思考

精神实质生存状态；生成力；连通感热爱真相；开放性意向共通性；伙伴关系集体智能；协同校正整体论；内在互通性

原则理念愿景；创造性张力与情感张力；潜意识声称的理论和实行的理论；推断之梯；探寻与宣扬的平衡作为“全愿图”的共同愿景；承诺投入与顺从意义的流动；深度汇谈与商讨的结合；习惯性防卫结构影响行为；政策行为；杠杆作用

实践演练澄清个人愿景；保持创造性张力（关注愿景的结果，看清事实）；作出选择区分“数据”与基于数据的抽象结论；测试假设；左手栏形成愿景的过程；分享个人愿景；聆听他人；允许自由选择；承认现实悬挂假设，作为同事，浮现自己的防卫心态；实习演练系统基本模式；模拟演练

学习型组织=自我超越+心智模式+共同愿景+团队学习+系统思考

知识经济迅速崛起，对企业提出了严峻挑战，从长远来看，你的组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更好更快的学习能力。所以，作者提出了建设学习型组织。就学习型组织建设，作者提出了五个核心竞争能力。

第一项是自我超越。自我超越是一种人格特质，自我超越能力强的人，能够始终如一为实现他们内心深处最关心的成果而努力。自我超越的过程就是不断地持续集中我们的能量，增强我们的毅力的过程，自我超越的修炼是东西方精神传统相互融合的产物，作者说，刚进公司的的时候，人人都聪明伶俐，并渴望做出突出成绩，而当这些人到30岁时，却只有少数几个人进入了职场快速通道，其余就在周末花自己的时间做自己想做的事了，他们没了信念，也没了使命感动，职业生涯开始时的激情也消失了。只有少得令人吃惊的成年人能够严谨地努力实践自我超越的修炼，形成一种特殊的精神品格。

第二项是心智模式。心智模式是决定我们对世界的理解方法和行为方式的那些根深蒂固的假设、归纳、甚至是图像、画面或者形象。

作者这句话的意思是，我们待人接物的习惯路径是常年累月形成的，这种形成过程常常是无意识的，自己觉察不到的，无论是一个组织还是个体，什么可以做，什么不可以做的心智模式坚固程度超乎你想象。这就是为什么我们身边常常会遇到这样的情况，创新的战略规划常常落地难，为什么？因为它们遇到了强有力的、隐蔽的心智模式的抵触。

所以，在学习过程中，我们有一个关键的环节，就是如何显现并挑战我们的心智模式。这是一个过程，需要我们先从省视自己开始——学习如何把我们内心的、有关世界的图像披露出来，让它们浮出水面，并严格仔细地进行审查。

学习的修炼还包括富于学习性的交流沟通，把对“对方好奇的探寻”与对自己想法的宣扬相结合，有效表达自己思想的同时，也开放自己的思想，以接受他人的影响。

第三项是共同愿景。一个组织中如果没有全体成员深度分享的共同目标、价值观和使命感，很难想象这个组织能够保持其在某种程度上的伟大称谓。很多时候，组织的共同愿景仅仅是围绕某个***的个人魅力,或者使大家兴奋一时的某种危机。但是，如果可以挑选，大多数人不仅在危机时刻会选择一个高尚的目标，在所有时间里都会如此。

第四项是团队学习。一个工作很投入的管理团队，每个成员的智商都在120以上，为什么集体智商只有63？团队学习修炼就是针对这个悖论。集体智能能够超越每个成员，协同行动能力是团队学习的终极目标。团队学习修炼要从深度汇谈开始，在谈话中尝试如何辨别团队中那些比如自我防卫的习惯模式等妨害学习的交往模式，放弃假设和成见，以实现个人无法完成的洞悉和领悟。

第五项是系统思考。作者在书的开篇从感性的直接入手，让我们进一步了解什么是系统思考的基本特征。他说，每一个事件都对其他事件产生影响，而这种影响是隐藏在我们视觉观察之外的了，更进一步的解释是，事物之间的更层次的相互作用与影响，是理性层面的，是我们无法用肉眼看到的。这个就是哲学上的事物的普遍联系观点。在普遍联系观点中，系统是事物普遍联系的一种重要方式，世界上的万事万物都处在普遍联系之中，我国古代讲的“三才 ”共建、万物一体，反映的就是天、地、人之间的基本联系。

就此意义而言，普遍联系的观点在哲学上启发和引发了系统论，而系统思维则是对复杂系统进行分析和综合的思维工具。系统思维来系统科学和运筹学，在系统工程中获得了丰富的实践内容，所以说，系统思考是建立在现代科学水平上的思维方法，这本书是建立在作者最初的航天物理学科基础之上的，这也是这本书与其他管理学书籍相比更胜一筹之处。

笔者在将本书作者的对系统思考的认识进行整理后，结合我本人在工作的学习中的一些体会，界定了系统思考的基本概念和内涵：

系统思考是从机械还原论到整体生成论，从专注个别事件到洞悉系统的潜在结构，从线性思考走向环形思考，从局限于本位到关照全局的一种具有现代自然科学精神的思考方式。

系统思考坚持四项基本原则。结构性原则体现的是系统中诸要素之间的相互关系，包括要素间按照一定的比例、一定的排列组合秩序、一定的结合方式等。

层次性原则体现的系统不同层次之间的关系，认识和研究事物，不仅要揭示系统的内在层次，发现不同层次上的运动规律，而且要特别研究和发现其不同层次上的特殊属性和特殊规律。在组织管理的实践中，系统思维的层次性原则，重在研究管理层次的设置问题，必须使每一个管理层级的设置都有自己独特功能，这种功能是其他管理层次不能取代的，否则会造成管理效率下降和人浮于事。书中作者提到，当我们试图“考虑大局”的时候，我们总要在脑子里重新组装那些拆分出来的部件，就好比试图通过重新拼接起来的碎镜子来观察真实的映象，这个就是系统思维里人们常犯的最大的错误，是简化还原论。

开放性原则体现的是系统与外部环境之间不断进行能量信息传传递与交换的关系，系统只有是开放的，才可能不断维持和更新自身的结构，实现系统优化。

在哲学中，系统思维和创新思维共同组成战略思维。

把五项修炼作为一个整体来开发是非常重要的。但是系统思考可以整合其他修炼工具，把它们融入一个条理清晰一致的”理论+实际 ”的体系。因此，作者把系统思考作为学习型组织的第五项修炼。系统思考可以使我们理解学习型组织的最微妙之处，而学习型组织的核心就是这种由系统思考促动的心灵实现两个根本性转变：

第一，由把自己看成与世界相互分立，转变为与世界相互联系；

第二，从把问题看成是由外部的其他人或者其他因素造成的,转变为认清我们自己的行动导致了我们所面对的问题。

系统思维中心灵的转变过程，就是学习型组织富于创造力和生成力的过程，目前我们的学习其实只是接受信息，接受信息和真正的学习，只有遥远的间接的关联。

心灵转变后的真正的学习，必须实现四个目标：

一是通过学习我们得以再造我们自身。

二是通过学习我们开发自身能力，去做从前不能做的事。

三是通过学习我们重新认识世界，重新认识我们与世界的关联。

四是通过学习拓展我们的创新能力，使自己成为生命的成长和生发过程的一部分。

系统思考是上个世纪九十年代解决复杂系统问题时的主要对策，系统思考的目的是在新的思考方法基础上的新型作为。系统思考提倡从微小的、具有代表性的多个行动着眼观察与改进，如果选对地方，有时会带来可观的、可持续的改善。系统思考学者把这个叫做杠杆作用。

杠杆作用是作者的一种比喻，我的理解是跟我们常说的四两拨千金意思大体差不多，系统思考的杠杆作用，是指放弃机械思维和线性思考问题的方法，而是更关注事物的非线性，紧扣微妙和复杂的人际关系展开，包括组织决策程序、个人情感和习惯等。找到系统问题的杠杆作用点，是最省力的方法，这也是一种比喻，是相对于不找这种作用点说的。因为找到这种作用点本身可能就是个艰难学习修炼的过程，而且使这样的作用点往往又涉及改变固有思维和行为习惯，甚至基本的世界观和人生观，说起来容易，做起来绝非易事。

关键节点：系统思维与自我超越

在人类科学史上，系统思考首次使理性与直觉融合成为最佳的思考方式。

自我超越的过程的变化是微妙的，是逐渐实现理性与直觉结合的过程。此前，直觉被正统管理学界忽视了几十年以后，近来又得到越来越多的关注和承认。如今有大量研究表明，经验丰富的经理人和领导者都越来越依赖直觉，而不是靠直觉的类推和比较。

在日常工作中，我们在注重看得见摸得着的，很容易测量的绩效指标时，却冥冥之中掩盖了更深层的问题，甚至还可能在加剧了这些问题。但是为什么？却无法给出有说服力的解释，进一步了解背后的系统结构，是系统思考的优势，

它通过实现理性和直觉的协同，解释了许多直觉问题，重新融合了理性和直觉。

无论是一个领导者还是一个组织，自我超越水平高的人，都不会刻意地融合理性和直觉，最佳方式应该是一种自然的融合。而系统思考是融合理性和直觉的钥匙，可以对复杂系统进行非线性的多维立体的把握。

系统思考引领着我们站在现代科学的基石上重新看世界，系统思考是从20世纪发展起来的现代物理学、社会科学、工程设计学等多种学科中逐步提炼出来的。它是立足整体来观察分析的一个思考框架，用它来观察各部分间的相互作用和关联方式，而不是各个分立的东西；用它来观察事业的发展演变趋势，而不是静态的“快照” 。今天，系统思考比以往任何时候都更重要，因为我们所面对的复杂局面对我们的压力越来越大。

系统思考修炼的实质是心灵的转变：

要能够看清各各种相互关联结构，而不是线性的因果链。

要能够看清各种变化的过程模式，而不是静态的“快照图像” 。

系统思考内化后的路径为：正反馈、负反馈和延迟。

第一个基本要素是正反馈和负反馈，可以发现微小变化是如何增长的。我们常见的现象是滚雪球效应、流行效应、良性循环，还有特别场合的一些说法：富人更富、穷人更穷。负反馈是发现稳定因素和抵制的来源的，负反馈系统是寻求稳定的系统，如果系统的目标是你所认同的，你会很高兴，如果不是，你就会发现你所有的改革努力都遇到了阻碍——直到你改变目标，或者削弱系统的作用。

好消息和坏消息的正反馈环路都有如此大的加速度，这种限制因素也是一种负反馈——它是继正反馈之后，系统思考的第二个基本要素——反馈环路。当你身处正反馈系统中，可也许就是看不见，很小的行动如何被放大，带来很大的结果——或好或者坏的结果。而看清这个系统，往往就能让你影响其走向。在不想看到的方向上发生一个小动作，就会引起不断加剧的恶性循环。正反馈并非一定都是坏事，也有良性循坏，即在想看到的方向上不断增强的过程。

第三个基本要素是延迟，系统似乎有自己的主见。这在延迟上反映得到最明显。延迟就是在行动和结果之间的间断和空隙。它可以让你行动过火，搞得适得其反，但如果你能够辩认并应对它，它又能给你带来积极的效果。在人类社会系统中，行动和结果之间的延迟到无处不在。我们把资源投入到新项目中，几年又后才能得出期望的结果。但是，延迟常常不被人理解，进而产生稳定局面。

当某个变量的作用需要经历时间来影响另一件变量的时候，延迟就出现了，几乎所有反馈过程中都有某种延迟，但却不被人注意，也不被人很好地理解。系统观点总是倾向于长期的视角，这就是为什么延迟和反馈环路会如此重要，短期来看，你往往可以忽视这些东西，它们在眼下似乎微不足道，但是长期来看，就会回来找你的麻烦。正反馈、负反馈和延迟都很简单，作为系统基本模式的积木块，它们得以实现自身价值。

系统思维：既见树木也见森林。我们都知道那个不能“只见树木，不见森林 ”的寓言。不幸的是，我们大多数人在“退一步站”的时候，仍然只看到许多个别的树木。而且，我们还会挑出一两棵我们认为最看好的树，仍然全神贯注在它们身上，为它们而倾注全部的变革努力。

开发出”既见树木，又见森林 ”能力的第一步，就是要从宏观长远与微观细节这两方面看清信息的结构模式，只有两者都看清，才能有效地应对复杂性变革的挑战。当今世界不断增加的复杂性让许多***感动到，他们缺乏自己需要的信息来进行有效的工作。实际上，***面对的根本“信息问题” ，不是信息太少，而是太多。我们最要的是用什么办法知道什么重要，什么不重要，要关注什么变量，不关注什么变量---而且要有办法在团队和集体中发展共识。

系统思维的艺术实际上还在于看清细节复杂性背后的、能生发变化和产生变革的结构模式。系统思考不是忽视细节复杂性，而是将复杂的细节组织起来，使它变成一种连贯的经历的故事，成为揭示问题的起因和持久解决问题的方法。

第五项修炼和第六项修炼：系统思考与复杂性思考

系统思考是建立在“老三论”基础上的。一般系统论、控制论和信息论共同构成了系统理论，系统理论的目的是解决复杂性系统和复杂性问题。

上个世纪七十年代，通信、互联网的迅猛发展，系统理论在科技进步的背景下有了新的发展，在原有“老三论 ”基础上，生发出了耗散结构论、协同论、突变论三门新分支，它们虽然时间不长，却已是系统科学领域中年少有为的新成员，是现代科学思考的新方法。“新三论”在系统思考的基础上形成了复杂性思考。

复杂性思考重点研究结构复杂性、边界复杂性和运动复杂性，从自组织理论出发，沿着“自组织——依赖环境的——组织的”探索路径，坚持两重性原则、循环原则和全息原则来研究思考复杂事物的一种现代科学的思维办法。

复杂性思考重点分析解决事物演变过程中的不连续性问题。各组成部分之间以独立方式存在，相互间为相互作用和相互影响关系，其中，这种相互作用的形式呈线性和非线性交互运动特征，随时可能产生突变行为，形成“突变现象”。

复杂性思考重在解决事物演变过程中的不确定性问题。不确定性是复杂事物变化中的基本特征，着重观察这种不确定性表现是否发生、发生的时间地点是滞存在不确定性，同发生后的结果是否也存在不确定性的可能。

复杂性思考重在解决事物演变过程中的不可分离性（不可还原性）问题。客观世界没有简单的事物，只有被人简单化的事物，基于混沌原理，事物的复杂多样性表现为物理状态之间的界限不再分明，事物的因果关系也变得不再明确，所以不可分离原则认为事物是无法还原的，不可分离的，不能简单拆分的。

复杂性思维是一种多元集成思维，它把传统科学排除的动态性、无序性、个体性等因素纳入进来，在接纳系统思考同时，就其非经典研究的内容：不确定性、动态进化性和互补性与系统思考进行通盘思考，强调一个中心和多个中心、无中心同时存在，有序性和无序性同时存在，混沌状态和可控状态同时存在。利用复杂性思考指导实践，一般会通过重逻辑和非逻辑的原则，为复杂型组织系统提供解决方案。

在充分掌握系统思考的基础上学习复杂性思考，是当前科技进步背景下，一个***或者学习型组织实现自我成长新的进阶或者超越。

什么是教学模式，特点，常见的教学模式有哪些

企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

按照国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。企业文化是为企业的生存和发展服务的，因此企业运作的特征也表现在企业文化上。

企业文化的存在有充足的理由：

＊企业本身的需要

企业文化是企业概念中必不可少的要素之一。尤其对现阶段处于由人治向法治转换过程中的国内公司，健康的企业文化将能削弱甚至取代个人影响力在企业中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件。

＊管理制度实施的需要

没有完美的管理制度。制度中存在的各种漏洞导致的后果的大小完全取决于员工对企业的忠诚度。

＊人才竞争的需要

对共同价值的认同，会使员工产生稳定的归属感，从而吸引、留住人才。

＊市场竞争的需要

良好、健康的企业文化能够提高效率，减少费用支出，提升品牌含金量，增加产品的价值，从而增强企业竞争力。因为市场中影响竞争产品定价的因素除通用的生产成本等有形价值外，还包括品牌价值，而品牌价值的影响因素即包括受企业文化影响的公司、员工形象。

企业文化的核心是价值观，表现为行为，即企业的凝聚力、员工对企业的忠诚度、责任感、自豪感、精神面貌和职业化行为规范，因此文化的改变会带来行为方式的改变。

企业文化具备开放性、阶段性、发展性的特点。在运作中不能准确把握企业文化的这些特点，将对企业的经营活动产生非常严重的后果。

5、企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观建和道德行为准则的综合。

6、企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。

7、（1）企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。

（2）企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。

（3）企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。

（4）企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则 ”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则” 。

（5）企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式。

（6）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活--这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。

（7）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。

（8）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。

（9）企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观核对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。

（10）企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

企业文化

一. 企业文化的概念及起源

企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。企业文化是以人为本的管理哲学，是借助文化力量的管理方式，可以说企业文化是企业的灵魂。一个没有自己企业文化的企业其经营往往是随波逐流的，其员工也没有主人翁意识，这样的企业是长不了的。纵观国内外现代化企业管理已经从以物为中心的管理转向以人为中心的管理，从而越来越突出人在企业生存和发展中的作用和力量。

十九世纪末到本世纪初,西方工业化发展到以大机器和生产流水线为主要生产方式的阶段，企业经营者主要关心的问题是生产效率和投入产出比,在这种条件下,泰勒的科学管理式和韦伯的“科层制”的应用就导致了一系列理性化的科学管理实践,但是，它们都是基于“理性经济人 ”的假设，认为人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作的目的就是为了得到经济的报酬。科学管理理论对企业提高生产效率和当时的工业化进程产生了深远的影响。本世纪二十年代到三十年代,“霍桑实验”使人们注意到组织中的人际关系、非正式群体等因素对组织效益的影响，开始关注包括自我实现在内的人的社会性需要，于是导致了一系列激励理论的出现。这些理论强调人际关系在管理中的重要性，以人的社会性为基础，提出用“社会人”概念来代替“经济人 ”的假设。五六十年代系统论的应用和权变理论的发展导致了西方组织管理在七十年代的“战略热”和“系统热”，即重点由组织内部的管理转向战略管理，强调组织结构和系统的协调与适应能力。八十年代初，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合——企业文化，它是企业发展到一定阶段，企业***用其在企业创业阶段形成的价值观和经营理念教育新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，以文化的力量推动企业的长期发展。由此可见，企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是西方管理理论在经历了“经济人 ”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人 ”假设之后，对组织的文化价值、经营理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视。

二. 中国企业文化的发展及走过的几个误区

早在五十年代，在我国的一些大型国有企业中，就有自己独具特色的经营理念，如鞍钢宪法、大庆铁人精神等，当时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上发挥着企业文化的价值功能和整合功能。后来，随着人们对精神激励作用的客观认识和对物质激励手段的运用，人们迅速从精神控制的桎锆中觉醒起来，这些“企业文化”也由于未能适应时代的变化而逐渐衰落了。从八十年代末到九十年代初，随着我国改革开放的进一步深入，在引进外资，引进国外先进技术和管理的过程中，企业文化作为一种管理模式又被引入我国的企业中。一时间，许多企业都风起云涌地搞起了企业文化，在全国掀起了企业文化的热潮。有些企业模仿外资企业管理和企业文化的一些形式，如热中于搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志，有些企业还直接请广告公司做ci形象设计，认为这样就是塑造企业文化。固然这些都是塑造企业文化的一般做法，但是，由于多数企业忽略了在这些形式下面的内涵和基础，因此就给人一种误导，似乎企业文化就是企业开展的文化活动或企业形象设计。直到九十年代中期，中国的企业文化热才逐渐降温，许多在当时企业文化热中涌现出来的明星企业也纷纷星辰坠落。这是什么原因呢？其实，在此期间，也曾有学者对企业文化建设过程中出现的问题表示过担忧，他们提出了企业文化理论与实践、企业文化建设的误区等问题，但是，这些问题在当时并未能引起足够的重视。十年后的今天，当我们回过头来冷静地思考时，就不难看出中国企业文化建设过程中所走入的几个误区：

1 注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵。在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。根据企业文化权威爱得加.沙因所划分的层次，位于企业文化最核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。由此可见，企业文化活动和企业ci形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。

2 将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理。有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。有学者曾经指出，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。

3 将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用。这种观点认为企业文化就是用文化来管理企业，如有些企业家认为应该用儒家学说来管理企业，还有些企业家认为应该用老子学说来管理企业。这些学说作为中国文化的思想代表用于指导企业管理和企业经营理念，应该说是具有中国特色，但问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理，来把握迅速变化的市场需求，来调整对中国员工的工作激励，这需要找到适当的切入点，找准其中许多具体的联系。如中国传统文化中强调对家庭的归属、对权力的依赖，重感情、重面子，突出以人为本、知人善用等，将这些文化因素和传统思想应用于企业管理，营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围，在这样的氛围中实现对人性的超越，实现人与社会的共存，人与自然的和谐，这应该说突出了中国特色。但是，中国的传统文化的思想中充满了哲理与思辩，可谓左右逢源，在用于指导企业管理实践中时，需要将其操作化为具体的行为准则和经营理念。另外，中国传统文化中也有许多不利于企业创新和企业发展的因素，如知足长乐、枪打出头鸟等，这些都是抑制企业创新的隐型杀手。另外，人情交往是中国人最主要的交往方式，许多企业家长期依赖于由人情交往所编织的社会关系网即社会资本，而不把重点放在企业创新上，认为这样也能赚到钱，这样下去会逐渐形成对关系的依赖，而削弱企业自身的创新能力。这种现象的盛行固然有其社会的原因，但是，随着体制改革的进一步深入，社会资本伸展的空间越来越狭小，加入世贸后，市场竞争的游戏规则越来越规范，那些津津乐道于依赖社会资本的企业被打垮、被击败就在所难免。所以要区分传统文化中的积极因素和消极因素，不能简单而为之。企业文化不是对社会文化的玩赏，而是用文化的氛围和文化价值去管理企业，为企业、为社会创造价值。

4 忽视了企业文化的创新和个性化。企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性，ibm公司的企业文化强调尊重人、信任人，善于运用激励手段。这说明，企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。

三. 中国企业如何开展企业文化建设

综观国外企业文化的发展过程和中国企业文化发展过程中出现的问题，面对二十一世纪的到来和中国加入wto，中国的企业和中国的经济面临着前所未有的挑战，中国的企业和企业管理也面临着与国际化接轨的严峻课题，既要面临同行业企业间的激烈竞争，同时又面临着全球化经济和网络时代所带来的挑战，在这样的形势下，企业文化的创新已成为企业创新不可分割的重要组成部分。要发展有中国特色的企业文化，就需要从理论和实践两方面来把握中国企业文化的发展方向，要加强企业文化的研究，提出有中国特色的企业文化理论，要加强企业文化建设实践中的科学理论指导，只有这样，才能使中国企业文化的发展适应于改革开放的需要，适应于中国的现代化进程。

具体需要把握好以下三个方面：第一，要加强企业文化研究从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛发展来看，他们走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。八十年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，便马上转入对企业文化产生作用的内在机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究，进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。定量化研究是在企业文化理论研究的基础上，提出用于企业文化测量、诊断和评估的模型，进而开发出一系列量表，对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。二十一世纪中国企业文化的研究应该坚持理论研究与应用研究相结合、定性研究与定量研究相结合的原则，主要侧重于以下三个方面：一，在中国文化背景下，探讨中国企业文化的基础理论，研究企业文化与中国传统文化和当代社会文化的关系、企业文化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新的关系等，提出有中国特色的企业文化理论；二，加强企业文化的应用研究，关于企业文化的测量、诊断、评估和咨询的实证研究，在此过程中，推动企业文化实践的发展；三，加强企业文化的追踪研究，企业文化的塑造不是一次性完成的作品，它要随着企业的发展和变化而作出及时的调整和改变，才能对企业的长期发展产生深远的影响。所以对企业文化进行追踪研究的价值是不可低估的。第二，要正确处理好企业文化与社会文化的关系企业文化作为社会文化的一个组成部分，它既是社会文化变迁的缩影，又通过其新技术、新产品所倡导的理念引导市场潮流、引领社会时尚，改变人们的生活方式，改变人们的观念，从而为社会文化的发展注入新的活力，丰富社会文化的内涵。社会文化对企业文化产生影响的途径之一是通过企业家这个载体，将其在长期社会生活中形成的关于人性的基本假设、价值观、人生观和世界观运用于企业发展和企业管理过程中，形成独特的、相对稳定的行为准则、行为规范、企业内部的文化氛围和企业产品的文化品味。这是社会文化渗透于市场经济运作过程的一种重要形式。一种开放的、适应性强、鼓励创新的企业文化很明显是多数成功企业不断进取、不断创新的源泉和基础，而这样的企业文化来源于企业家对社会发展方向的把握，来源于企业家对传统文化的影响和对当代社会文化变迁过程的深刻理解，来源于企业家在长期的社会生活中所形成的观念和素质。没有这些对社会生活的深厚积累，要塑造一个优秀的企业文化并把握其发展是比较困难的。社会文化对企业文化发展产生影响的另一个途径是对市场和社会环境的渗透。不同的社会文化会影响人们对市场的价值选择和对市场的适应性，社会文化的变化也会引起人们在价值选择和对市场的适应性方面的变化，影响人们对产品的认同程度和心理需求。例如，进入九十年代以来，中国城镇居民的消费观念由原来的注重产品本身的使用价值转变为在严格对待产品质量的基础上，更加关注产品的品牌、售后服务、环保性能和更新换代的前景，产品和服务的个性化、多样化越来越受到人们的普遍欢迎。因此，企业在塑造自己企业文化、确定企业经营理念时，一定要把握社会文化变化的趋势，在产品的目标定位、企业的经营策略、新产品的研究与开发方向上作出相应的调整，使产品、经营和社会文化之间产生协调与相容，在此基础上，企业为社会提供的就不仅仅是一种产品，而且是一种文化。第三，注重企业环境变化对企业文化发展的影响二十一世纪是个快速变化的时代。企业环境包括企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等，这是企业发展所依存的客观环境，直接影响着企业的短期效益和生存，力度较大。此外，还有政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等主要由人为因素控制的社会发展软环境，对企业文化发展的影响看起来较为隐含较为间接，然而实际上对企业长期的经营业绩和企业的竞争力有着潜在而深刻的影响。这些环境因素在二十一世纪会呈现出更加复杂的联系和难以想象的变化，企业要立于不败之地，就要在其发展战略、经营策略和管理模式方面及时作出相应的调整，企业文化的内涵也要反映出环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战和压力，对企业内部要保持较高的整合度，对外要有较强的适应性，通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业发展战略、经营策略的转变，使企业文化成为蕴藏和不断孕育企业创新与企业发展的源泉，从而形成企业文化竞争力。任何一种管理模式都有它适用的条件，都有其利与弊。企业文化作为一种文化管理模式，也是如此。

企业文化现象之所以于八十年代在美国和日本引起重视，这是日美经济社会发展到一定阶段的产物，同时也是与西方社会后工业阶段的现代化进程有着密切的关联，它代表了西方管理理论发展的一个趋势。因为一种管理模式的有效性不可能脱离与之相匹配的生产方式和社会文化的发展，所以，要正确看待国外企业文化形成和发展的社会经济条件，不要简单地肯定或否定某种管理模式的有效性，而应将其放置于中国传统文化的变革之中，结合中国的现代化进程，才能把握中国企业文化发展的趋势。总之，发展中国的企业文化一定要立足于中国文化的背景，结合我国企业管理实践和现代化进程，同时也要借鉴国外关于企业文化研究的理论和方法，建设有中国特色的社会主义的企业文化。

调查问卷的步骤有哪些

教学模式可以定义为是在一定教学思想或教学理论指导下建立起来的较为稳定的教学活动结构框架和活动程序。作为结构框架，突出了教学模式从宏观上把握教学活动整体及各要素之间内部的关系和功能；作为活动程序则突出了教学模式的有序性和可操作性。

教学模式的特点有：

（1）指向性

由于任何一种教学模式都围绕着一定的教学目标设计的，而且每种教学模式的有效运用也是需要一定的条件，因此不存在对任何教学过程都适用的普适性的模式，也谈不上哪一种教学模式是最好的。评价最好教学模式的标准是在一定的情况下达到特定目标的最有效的教学模式。教学过程中在选择教学模式时必须注意不同教学模式的特点和性能，注意教学模式的指向性。

（2）操作性

教学模式是一种具体化、操作化的教学思想或理论，它把某种教学理论或活动方式中最核心的部分用简化的形式反映出来，为人们提供了一个比较抽象的理论具体得多的教学行为框架，具体地规定了教师的教学行为，使得教师在课堂上有章可循，便于教师理解、把握和运用。

（3）完整性

教学模式是教学现实和教学理论构想的统一，所以它有一套完整的结构和一系列的运行要求，体现着理论上的自圆其说和过程上的有始有终。

（4）稳定性

教学模式是大量教学实践活动的理论概括，在一定程度上揭示了教学活动带有的普遍性规律。一般情况下，教学模式并不涉及具体的学科内容，所提供的程序对教学起着普遍的参考作用，具有一定的稳定性。但是教学模式是依据一定的理论或教学思想提出来的，而一定的教学理论和教学思想又是一定社会的产物，因此教学模式总是与一定历史时期社会政治、经济、科学、文化、教育的水平联系，受到教育方针和教育目的制约。因此这种稳定性又是相对的。

（5）灵活性

作为并非针对特定的教学内容教学，体现某种理论或思想，又要在具体的教学过程中进行操作的教学模式，在运用的过程中必须考虑到学科的特点、教学的内容、现有的教学条件和师生的具体情况，进行细微的方法上的调整，以体现对学科特点的主动适应。

常见的教学模式有：

（1）讲授式

1．讲授式是以教师活动为主的教学模式，通常以教师的讲解、演示、范读为主。 2．讲授式的结构特点是：教学目的是为了使学生掌握知识性、记忆性的知识；教学方法是以教师讲授为主，课堂主体是教师，学生是听众；教学程序大体是宣布本课教学目的并导入新课、讲授新课、巩固复习、布置作业等四个阶段。 3．讲授式教学的优点是：能充分发挥教师的主导作用，教师控制整个课堂、掌握教学进度；发挥正面教育和教学的作用，对学生直接传授知识和进行直接的思想品德教育；能容纳大量的听众。其缺点是：学生活动少；易受教师教学经验与教材难易及趣味性的影响。讲授法有一定的局限性，如果在运用时不能唤起学生的注意和兴趣，又不能启发学生的思维和想象，极易形成注入式教学。 4．讲授法的运用要注意以下几点：讲授内容具有科学性和思想性，观点与教材的统一；照应教材的全面性和系统性，同时抓住它的重点、难点和关键；语言要准确、清晰、简练、生动、通俗易懂。并符合学生的理解能力与接受水平；根据教材内容和学生学习需要，与其他教学方法配合使用，并合理使用电化教育手段。

（2）启发式

1．启发式教学是教师在教学工作中依据学习过程的客体规律，以谈话、问答、揭示等引导学生主动、积极、自觉地掌握知识的教学形式。在中国，“启发”一词，源于古代教育家孔丘的“不愤不启，不排不发”。朱熹解释说：“愤者，心求通而示得之意；悱者，口欲言而未能之貌。启，谓开其意；发，谓达其辞 ” 。孔子之后，《学记》的作者提出“道而弗牵，强而弗抑，开而弗达”，进一步阐发了启发式教学的思想，主张启发学生，引导学生，但不要硬牵着他们走；严格要求学生，但不施加压力；指明学习的路径，但不代替他们达成结论。

2．启发式教学的结构特点是：其目的是通过教师引导学生积极思考，达到对教材内容的真正理解，并培养学生探索问题的兴趣和思考能力；其方法，仍然发挥教师的主导作用，以讲授、谈话为主，但增加了学生的课堂活动，同时教师的主导作用由讲清教材变为引导学生自己弄懂教材，在关键之处启发学生思考，促使其领悟；其程序是：比较多样、复杂，视教材的难度及学生的理解程度的变化，一般可按“自学—发疑—提问—释疑”或“读读—议议—练练—讲讲 ”的步骤进行。

3．启发式教学的特点是：强调学生是学习的主体，教师要调动学生的学习积极性，实现教师主导作用与学生积极性相结合；强调学生智力的充分发展，实现系统知识的学习与智力的充分发展相结合；强调激发学生内在的学习动力，实现学生动力与学习的责任感相结合；强调理论与实践联系，实现书本知识与直接经验相结合。启发式教学的实质在于正确处理教与学的相互关系，它反映了教学的客观规律。启发的优点是有助于培养学生思考问题的兴趣和能力；缺点是不容易掌握，使不少新教师在运用时常常流于简单的一问一答之中。

（3）讨论式

1．讨论式是学生在教师的指导下，就教材中的基础理论或主要疑难问题，在独立钻研的基础上，共同进行讨论、辩论的教学组织形式。

2．讨论式教学模式的结构特点是：目的上，引导学生探索问题，主动地解决问题，从中获得知识、技能，发展能力和智力；方法上，课堂以学生活动为中心，教师退居辅助地位，采用分组或全班讨论形式，由教师提出问题，学生自己去解决问题；程序上，基本分两个步骤，第一步，教师创设问题情境，并启发学生积极思考。第二步，学生解决问题，通过思考、辩论、总结，求得真正的答案。

3．课堂讨论有三种基本类型：一种是用于扩大和加深有关学科理论知识而组织的系统的专题讨论；第二种是就某学科中个别主要问题或疑难问题而组织的课堂讨论；第三种是日常教学中采用的带有研究性的课堂讨论。课堂讨论的优点是，可以加深学生对理论知识的理解，有助于启发学生的独立思考，相互交流意见，培养学生独立分析问题、解决问题的能力和训练口头表达能力。缺点在于难以组织、发动学生，而学生一旦被发动起来又不易控制课堂秩序，而且讨论问题一般费时较多。

4．进行课堂讨论一般要求是：讨论前，教师根据教学目的确定讨论的题目并提出具体要求，指导学生搜集有关材料，认真准备意见和写出发言提纲。讨论进行时，充分启发学生的独立思想，鼓励学生各抒己见，引导学生逐步深入到问题的实质并就分岐的意见进行辩论，培养实事求是的精神和创造性解决问题的能力。讨论结束时，教师作出总结，也可提出进一步思考和研究的问题。

教学模式的功能

教学模式的中介作用。教学模式的中介作用是指教学模式能为各科教学提供一定理论依据的模式化的教学法体系，使教师摆脱只凭经验和感觉，在实践中从头摸索进行教学的状况，搭起了一座理论与实践之间的桥梁。教学模式的这种中介作用，是和它既来源于实践，又是某种理论的简化形式的特点分不开的。

一方面，教学模式来源于实践，是对一定是具体教学活动方式进行优选、概括、加工的结果，是为某一类教学及其所涉及的各种。

一、把握目的和内容

1 、问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。

2、对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。

3、需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。

二、搜集资料

1 、搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。

2、在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。

三、确定调查方法

1、不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。