哈罗24小时400人工客服中心电话

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哈啰出行人工客服上班时间8点到5点，基本上如果说我们在骑车的过程当中，是遇到一些什么问题。或者在开始的过程当中遇到一些问题，都是可以在工作时间去拨打人工客服咨询解决，哈啰出行是致力于为用户提供便捷、高效，舒适出行工具和服务的专业移动出行平台。2016年9月成立以来，哈啰出行凭借差异化策略成为口碑的领导者。

通过在线接受理客户及用户关于单车使用相关业务的咨询，单车开关锁异常、私占单车、订单退费、等问题。单车故障，账户押金充值、退款、余额退款，免押卡、活动类、账户登录、改绑、注销。通过在线接听电话解决上报和处理客户及用户使用中遇到的问题，并及时反馈给用户，知识库知识更新后及时主动学习并提出有效的优化建议。

人工客服的优点

1、人工客服熟悉电商平台规则，对违规、高压线等规则了解清楚。

2、回答客户问题时，语言表达更灵活、高效。

3、因为人工客服充分了解店铺信息，其中包括商品情况、活动内容。在客户提出问题时，能给客户正确解释并精准的描述出相关一切内容。

4 、人工客服可以及时记录客户信息并跟进，例如开具发票、有无赠品、快递公司、发货到货的时间等。

5、可以将买家信息整理分类，时常与买家联系。增加买家粘度，提高复购率。

6、人工客服在和客户沟通时，语言会更亲切。降低客户的距离感，增加成单率，而且客户的购物体验好，回购率也会增加。

7 、如果客户正在犹豫要不要买，人工客服也可以调动客户的购买欲望，促成订单。

8、并且人工客服还可以不定期或者节假日时，与交易过的客户进行联系，维护买卖双方之间的关系，提高复购率和转化率。

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